Términos del servicio
Bienvenido a VECC Chocolatier. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
VECC Chocolatier se dedica a la elaboración y comercialización de chocolates, postres artesanales, regalos personalizados y productos relacionados. Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que eres mayor de edad o cuentas con la autorización de un representante legal para realizar compras.
2. Productos
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Debido a la naturaleza de nuestros procesos, pueden existir ligeras variaciones en colores, acabados, decoraciones, tamaños o presentación respecto a las fotografías publicadas.
Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación.
3. Pedidos
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y confirmación de pago.
VECC Chocolatier se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- Información incorrecta o incompleta.
- Problemas con el procesamiento del pago.
- Errores evidentes en precios o descripciones.
- Situaciones fuera de nuestro control que impidan cumplir con la orden.
4. Productos Personalizados
Los pedidos personalizados, corporativos o con identidad de marca requieren la aprobación previa del diseño por parte del cliente.
Una vez aprobado el arte final:
- No se aceptan cambios de diseño.
- No se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
- Los tiempos de producción comienzan a contar a partir de la aprobación final.
Pedido mínimo para productos personalizados: 40 unidades.
5. Precios y Pagos
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio web y pueden cambiar sin previo aviso.
El pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago correspondiente.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos.
VECC Chocolatier no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería.
- Condiciones climáticas.
- Eventos de fuerza mayor.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Política de Cancelaciones
Los pedidos estándar podrán cancelarse únicamente antes de iniciar su producción.
Los pedidos personalizados, corporativos o elaborados bajo especificaciones del cliente no podrán cancelarse una vez iniciado el proceso de producción o aprobado el diseño.
8. Reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se realizan reembolsos una vez entregado el pedido, excepto en casos de error atribuible directamente a VECC Chocolatier.
Cualquier inconveniente deberá ser reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y material gráfico, es propiedad de VECC Chocolatier y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa por escrito.
10. Limitación de Responsabilidad
VECC Chocolatier no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
La responsabilidad máxima de VECC Chocolatier estará limitada al valor total del pedido realizado por el cliente.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.